Devoluciones de Amazon baratas: por qué cuestan menos

Por qué hay tantas devoluciones

Comprar por internet en España lleva incluido un derecho que no tienes en una tienda física: puedes desistir de la compra en 14 días naturales desde que recibes el producto, sin tener que dar explicaciones. Algunas tiendas, además, amplían ese plazo por su cuenta.

En una tienda del tamaño de Amazon, eso se traduce en muchísimos productos que vuelven. Los motivos son de lo más normales: el color no era el de la foto, alguien pidió dos tallas para quedarse una, llegó un regalo repetido, el comprador encontró otro modelo o la caja exterior llegó golpeada. En muchos casos el producto está perfecto. En otros se ha abierto, se ha probado o le falta algo.

Qué pasa con un producto cuando se devuelve

Un producto devuelto no puede volver a la estantería como si nada. Alguien tiene que abrirlo, revisarlo, decidir en qué estado está y reembalarlo. A partir de ahí hay varios caminos:

• Volver a venderse como nuevo, si está intacto.
• Venderse como segunda mano. Amazon lo hace en su sección Amazon Segunda Mano: según la empresa, inspecciona cada devolución y, si cumple sus estándares, la prueba, la limpia y la repara si hace falta antes de venderla con descuento.
• Liquidarse en lotes. Amazon ofrece a los vendedores que usan su logística un programa para vender inventario devuelto o sobrante a través de mayoristas.

Cada paso cuesta dinero: manipulación, almacén, revisión, fotos, atención al cliente. Para muchos artículos de precio medio o bajo sale más a cuenta venderlos en bloque a un liquidador que gestionarlos uno a uno. Ahí empieza el ahorro. Si quieres ver ese circuito entero, lo explicamos en cómo funciona la liquidación de stock de Amazon.

De dónde sale el precio de una caja de devoluciones

El liquidador compra por volumen y por debajo del valor de venta. Tiendas como la nuestra compran lotes cerrados, los abren, retiran lo roto, reparten los artículos por temáticas y preparan un albarán con el PVP en Amazon.es de cada artículo. Ese trabajo tiene un coste, pero el precio final sigue siendo una fracción del valor del albarán: con los tramos S y M pagas la mitad del valor mínimo garantizado; con el L, un tercio, y con el XL, una cuarta parte.

Barato no quiere decir regalado. El PVP es la referencia de precio en Amazon.es el día que se prepara la caja, no lo que te costaría cada artículo en una oferta puntual, y algunos productos vienen abiertos. Lo que sí tienes garantizado es el valor mínimo: si el albarán no llega, te devolvemos la diferencia.

Barato, pero ¿comparado con qué?

La comparación más justa no es solo «albarán frente a precio de la caja». Si compraras nuevos todos los artículos del albarán, pagarías como mínimo su total, y con la caja pagas entre la mitad y la cuarta parte. Pero tú no habrías comprado todos esos artículos.

Por eso conviene hacer la cuenta con lo que de verdad vas a usar. Si de una caja aprovechas la mayor parte, el ahorro es real. Si solo te sirve un par de cosas, quizá te compense más comprar esas dos cosas sueltas. Lo que no uses también puedes regalarlo o venderlo, y eso cambia la cuenta a tu favor.

Qué esperar del estado de una devolución barata

El precio bajo tiene una contrapartida clara: no todo llega como recién salido de fábrica. En cada caja hay artículos precintados y otros abiertos o probados. Nosotros revisamos los lotes y retiramos lo que está roto, y si algo llega roto o no funciona, nos mandas una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte del precio.

Si quieres saber en detalle qué significa cada estado, lo explicamos en productos devueltos de Amazon: en qué estado llegan.

Cuándo una devolución barata no es para ti

• Si necesitas un producto concreto. En una caja no eliges. Para un modelo determinado, mira la diferencia entre el outlet de Amazon y una caja de lotes.
• Si solo aceptas producto nuevo y precintado. Parte del contenido estará abierto.
• Si no tienes tiempo de revisarla pronto. Para avisar de un defecto tienes 7 días desde la entrega.

Si encaja contigo, la caja más barata es el Lote S: 50 € por un albarán mínimo de 100 €. En tu primer pedido desde 49 €, el cupón BIENVENIDA5 te descuenta 5 €.