Devoluciones y garantía

Devolver la caja en 30 días

Puedes devolver tu caja durante los 30 días naturales siguientes a la entrega, por cualquier motivo, aunque la hayas abierto. Este plazo amplía los 14 días del derecho de desistimiento que te da la ley.

1. Escríbenos a sevecarsbarcelona@gmail.com o desde contactar con tu número de pedido.
2. Te diremos cómo enviarla. Mete de nuevo todos los artículos, con sus accesorios, y el albarán.
3. Cuando la recibamos y revisemos, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si pagaste contra reembolso, por transferencia: te pediremos el IBAN.

Quién paga el envío de vuelta: si devuelves porque algo llegó roto, falta un artículo o el albarán no llega al valor mínimo, la recogida es gratis. Si simplemente has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta.

Si falta algún artículo de la caja o vuelve usado más allá de lo necesario para comprobarlo, podemos descontar su parte del reembolso.

Valor mínimo garantizado

El albarán de tu caja suma como mínimo el valor garantizado de tu tramo, calculado con el PVP de cada artículo en Amazon.es al preparar la caja (en el Lote Apple, con el precio oficial de cada producto).

Si crees que tu albarán no llega al mínimo, escríbenos con una foto del albarán en los 30 días siguientes a la entrega. Si es así, te devolvemos la diferencia.

Artículos rotos o que no funcionan

Antes de cerrar cada caja retiramos lo que está roto, pero con productos devueltos algo puede fallar. Si un artículo llega roto o no funciona:

1. Haz una foto o un vídeo corto donde se vea el problema.
2. Mándanoslo en los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido.
3. Te enviamos un artículo equivalente o te abonamos su parte del precio de la caja, lo que prefieras.

Garantía legal

Todos los artículos tienen la garantía legal de conformidad del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En los artículos devueltos que estén abiertos o usados, el plazo pactado es de 1 año desde la entrega; en los artículos nuevos y precintados (como los del Lote Apple), de 3 años. Muchos productos tienen además la garantía del fabricante, que puedes consultar con el número de serie.

Cancelar un pedido

Puedes cancelar sin coste mientras la caja no haya salido: escríbenos con tu número de pedido. Si ya ha salido y pagas contra reembolso, rechazar la entrega sin avisarnos nos genera costes; mejor escríbenos y lo gestionamos como una devolución.