Comprar online desde Baleares: lo que cambia y lo que no

Baleares no tiene aduana: pagas lo mismo que en la península

Es la primera duda de quien vive en Mallorca, Menorca, Ibiza o Formentera, y la respuesta es tranquilizadora. La Ley del IVA incluye en su ámbito el territorio español con sus islas adyacentes y solo excluye Canarias, Ceuta y Melilla. Baleares, por tanto, está dentro.

Eso tiene tres consecuencias prácticas:

• No hay DUA ni despacho de aduana cuando compras en una tienda de la península.
• No pagas impuestos al recibir el paquete. El IVA ya va incluido en el precio, igual que si vivieras en Madrid.
• La factura es la misma que para un cliente peninsular.

Correos lo confirma desde el otro lado: solo trata como importación la mercancía que llega a la península o a Baleares desde fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla. Un paquete de Valencia a Palma es un envío nacional más.

Plazos: lo que dice Correos y lo que dicen las tiendas

En sus garantías de Paquete Estándar y Paquete Premium, Correos habla de plazos de 48 a 72 horas en todo el territorio nacional, según el origen y el destino y la hora de admisión. Solo suma días extra a Canarias (5) y a Ceuta y Melilla (6). Baleares no aparece en esa lista de recargos.

Aun así, cada tienda fija su propio plazo de entrega para las islas, según el servicio que contrata. En Chollo Lotes, por ejemplo, es de 3 a 5 días laborables para Baleares, frente a las 24-72 horas laborables de la península. Lo que cuenta para ti es el plazo que la tienda publique y el día en que entrega el paquete al transportista. Antes de comprar, busca en su página de envíos dos datos: cuánto tarda en preparar el pedido y cuántos días laborables indica para Baleares.

Cómo comparar el coste real de un pedido

El precio del envío a las islas puede ser distinto al de la península. En nuestra tienda, sin ir más lejos, el envío peninsular es gratis y el de Baleares cuesta 9,90 €. Para no llevarte sorpresas en ninguna tienda:

1. Mira el precio total en el carrito, con el código postal de tu isla ya puesto. El precio del producto solo es la mitad de la cuenta.
2. Comprueba si hay un mínimo para el envío gratis a Baleares. Algunas tiendas lo tienen, pero distinto al de la península.
3. Pregunta por el contra reembolso. No todas lo ofrecen fuera de la península.
4. Revisa quién paga la devolución. Desde una isla, devolver algo puede costar más que el propio envío de ida.

Tus derechos son exactamente los mismos

La ley de consumidores se aplica igual en toda España. Si compras online desde Baleares:

• Tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, contados desde que recibes el pedido.
• Si desistes, la tienda te devuelve también los gastos de envío de ida, con un límite: si elegiste una entrega más cara que la estándar, puede quedarse con la diferencia.
• El reembolso debe llegar en un máximo de 14 días naturales desde que comunicas el desistimiento, aunque la tienda puede esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado.
• Los costes directos de la devolución los pagas tú, salvo que la tienda se haya comprometido a asumirlos o no te haya informado de que te corresponden.
• El riesgo del transporte es de la tienda hasta que tú, o alguien que indiques distinto del transportista, recibe el paquete.

Un ejemplo con números: si una tienda te cobra 9,90 € por enviar a Palma y desistes dentro del plazo legal, tiene que devolverte el precio del producto y también esos 9,90 €. Lo que no te devuelve es lo que pagues tú por mandar el paquete de vuelta.

Cómo desistir desde las islas, paso a paso

1. Comunica tu decisión antes de que acaben los 14 días. Puedes usar el formulario de desistimiento que te facilite la tienda o cualquier mensaje claro en el que digas que desistes, por ejemplo un email.
2. Guarda la prueba. La ley pone en tus manos demostrar que desististe a tiempo, y cuenta la fecha en que enviaste el mensaje.
3. Devuelve el producto en los 14 días siguientes a comunicarlo, salvo que la tienda pase a recogerlo.
4. Pide un justificante del envío de vuelta. La tienda puede esperar a recibir el producto, o esa prueba, antes de reembolsarte.

Consejos para recibir sin problemas en las islas

• Escribe la dirección completa, con municipio, código postal e isla, y un teléfono móvil para los avisos de Correos.
• Si no vas a estar en casa, aprovecha los avisos de Correos para cambiar la entrega a una oficina o a un Citypaq cuando la tienda lo permita.
• Guarda el número de seguimiento que te envíe la tienda.
• Si recibes el paquete dañado, hazle fotos antes de abrirlo y avisa a la tienda cuanto antes.

Envíos a Baleares en Chollo Lotes

Enviamos a las Islas Baleares por 9,90 €. Preparamos y entregamos la caja a Correos en 1 día laborable, y el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Te mandamos el número de seguimiento cuando sale.

En Baleares también puedes pagar contra reembolso sin recargo: pagas al cartero cuando recibes la caja. Si nunca has pagado así, te lo explicamos en cómo funciona el contra reembolso de Correos. El resto de zonas y plazos están en envíos y entregas.