Cómo comprobar la garantía de un producto Apple con el número de serie

Para qué sirve consultar la cobertura

Comprobar la cobertura de un producto Apple te saca de dudas en tres momentos: antes de comprar un dispositivo de segunda mano, cuando te llega uno nuevo y antes de venderlo. Apple tiene una web específica para ello, checkcoverage.apple.com, que presenta como el lugar para ver la cobertura de tus dispositivos y conseguir protección AppleCare. Puedes entrar con tu cuenta de Apple o, sin iniciar sesión, escribiendo el número de serie.

El primer paso, por tanto, es encontrar ese número.

Paso 1: encuentra el número de serie

iPhone y iPad

1. Abre Ajustes y toca General.
2. Toca Información.
3. Busca el número de serie. Más abajo aparecen el IMEI y el EID. Si mantienes pulsado el número, puedes copiarlo.

Si el dispositivo aún no está configurado, enciéndelo y, en la pantalla de «Hola», toca el botón de información de la esquina inferior derecha. En algunos modelos antiguos el número también está en la bandeja de la SIM o grabado en la parte trasera.

AirPods

• Desde el iPhone o el iPad: Ajustes > Bluetooth > botón de información junto al nombre de tus AirPods.
• Desde el Mac: menú Apple > Ajustes del Sistema > Bluetooth > botón de información.
• Impreso: en los AirPods y AirPods Pro está en la parte inferior de la tapa del estuche, y es el mismo para auriculares y estuche. En los AirPods Max, quita la almohadilla magnética izquierda.

Desde los AirPods de 2.ª generación, cada auricular lleva además su propio número impreso. Para consultas y reparaciones, Apple pide el número principal, el de la tapa del estuche.

Apple Watch

• En el reloj: Ajustes > General > Información y desplázate hacia abajo.
• Desde el iPhone: abre la app Apple Watch, entra en la pestaña Mi reloj y toca General > Información.
• En la carcasa: desde el Apple Watch Series 1, Apple indica que el número está dentro de la ranura de la correa, así que tendrás que quitarla para verlo. En el modelo de primera generación está grabado en la parte posterior.

Si el reloj es GPS + Cellular, en la misma pantalla verás también el IMEI.

Mac

• Menú Apple > Acerca de este Mac.
• O mantén pulsada la tecla Opción, entra en menú Apple > Información del Sistema y elige Hardware.
• También puedes abrir el Terminal y escribir el comando «ioreg -l | grep IOPlatformSerialNumber». Si el Mac no termina de arrancar, Apple explica que se puede abrir el Terminal desde Recuperación de macOS.
• También suele estar impreso en la parte inferior, cerca de las marcas normativas.

Un aviso de Apple: si se ha cambiado la placa lógica en una reparación, el número impreso puede no estar ya activo. En ese caso, fíate del que aparece en el sistema.

En la caja

El número de serie está junto al código de barras del embalaje original. Dos detalles para no equivocarte al escribirlo:

• Si escaneas el código de barras, puede salir una S delante del número. Esa S no forma parte del número de serie.
• Apple usa los números 0 y 1, nunca las letras O e I.

Paso 2: consulta la cobertura en la web de Apple

Entra en checkcoverage.apple.com, escribe el número de serie y verás la cobertura y las ventajas asociadas a ese dispositivo. Si es elegible, la propia página te ofrecerá contratar AppleCare.

Aprovecha la consulta para hacer tres comprobaciones rápidas:

Garantía de Apple y garantía legal no son lo mismo

Es la confusión más habitual. Apple explica en su web que las ventajas de su garantía limitada se suman a los derechos que dan las leyes de consumo del país donde compras. No los sustituyen.

En España, la ley dice que el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega de un producto nuevo. En productos de segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo menor, pero nunca inferior a 1 año.

Si compraste en una tienda que no es Apple, la garantía legal la reclamas a esa tienda, aunque Apple también pueda ayudarte con su propia cobertura.

Antes de comprar o vender un Apple, mira también esto

• Que el dispositivo no esté vinculado a otra cuenta. Un iPhone con el bloqueo de activación de otra persona no se puede usar. Te lo explicamos en cómo detectar el bloqueo de activación.
• Que tengas factura o ticket. Es lo que te permitirá reclamar la garantía legal al vendedor.
• Que el número de serie no esté raspado ni borrado en el dispositivo o en la caja. Si lo está, desconfía.
• Si eres tú quien vende, enseña al comprador el número de serie y la cobertura que muestra Apple. Da confianza y evita discusiones después de la venta.

El Lote Apple de Chollo Lotes

Nuestro Lote Apple precintado no es producto de devolución: es un producto Apple nuevo, original y precintado, con un valor de mercado mínimo de 1.280 €. Cuando lo recibas, puedes hacer tú mismo esta comprobación con su número de serie en la web de Apple.