Solo suena un auricular bluetooth: cómo encontrar la causa paso a paso

Antes de nada: ¿no suena o suena más bajo?

No es lo mismo. Apple, en su guía para AirPods, separa los dos casos:

• Un auricular no emite ningún sonido: suele ser carga o conexión.
• Uno suena más alto o más bajo que el otro: suele ser suciedad o el ajuste de balance.

Identificar cuál es tu caso te ahorra pasos.

Si un auricular no suena nada

1. Carga los dos en el estuche

El motivo más habitual es que uno de los auriculares esté sin batería o no haya cargado bien.

• Comprueba que el estuche tiene batería.
• Mete los dos auriculares y espera al menos 30 segundos, como indica Apple.
• Abre el estuche junto al móvil y mira el nivel de batería de cada uno. Si uno marca 0 % o no aparece, el problema está ahí.

Sony recomienda lo mismo para sus modelos: cargar el estuche y guardar los auriculares dentro con la tapa cerrada.

2. Limpia los contactos de carga

Con el uso se acumulan grasa, polvo y cerumen en los contactos metálicos del auricular y del estuche. Si no hacen buen contacto, el auricular no carga aunque esté dentro. Límpialos con un bastoncillo seco o un paño que no suelte pelusa. Apple también recomienda limpiar el puerto de carga del estuche.

3. Prueba el auricular que falla por separado

Apple propone ponerte el AirPod que no suena, dejar el otro en el estuche con la tapa cerrada, comprobar que está conectado y reproducir audio. Si así funciona, el auricular no está muerto: el problema es de sincronización entre los dos.

4. Reinicia el móvil y los auriculares

Sony incluye este paso en su guía: reinicia el teléfono u ordenador y también los auriculares. Parece obvio, pero resuelve muchos fallos de conexión.

5. Restablece y vuelve a emparejar

Si nada de lo anterior funciona:

1. Olvida el dispositivo en los ajustes de Bluetooth del móvil.
2. Restablece los auriculares siguiendo el método del fabricante. Suele consistir en mantener pulsado un botón del estuche o tocar los auriculares durante unos segundos con ellos dentro. Lo explicamos con más detalle en restablecer de fábrica auriculares, relojes y altavoces.
3. Vuelve a emparejarlos como si fueran nuevos.

Tanto Apple como Sony recogen el restablecimiento y el nuevo emparejamiento como solución cuando los pasos anteriores fallan.

Si uno suena más bajo que el otro

1. Revisa y limpia la malla

Apple sugiere quitar las almohadillas y mirar la malla del altavoz y del micrófono de cada auricular. El cerumen tapa la salida de sonido sin que se note a simple vista. Límpiala con un cepillo seco de cerdas suaves, sin meter objetos punzantes ni líquidos.

2. Comprueba el balance de audio

En iPhone, Apple indica la ruta Ajustes > Accesibilidad > Audio y efectos visuales: el regulador de Balance debe estar en el centro. En Android, el ajuste de balance suele estar en el menú de Accesibilidad, aunque el nombre y la ruta cambian según la marca. Revisa también que no esté activado el audio mono si quieres sonido estéreo.

3. Cambia las almohadillas

Si una almohadilla es de otra talla o está dada de sí, el auricular no sella bien y se oye menos, sobre todo los graves. Prueba con las tallas que vienen en la caja.

Cuando es normal que suene solo uno

No todo es una avería. Sony menciona varios casos en sus guías:

• Llamadas o apps de voz. Algunas aplicaciones usan perfiles de manos libres y pueden enviar la voz solo a un auricular.
• Asistente de voz asignado a un lado. Si el asistente está configurado en un auricular, se oye por ese.
• Funciones especiales de la app del fabricante que usan un solo auricular.
• Conexión a dos dispositivos. Si los auriculares están conectados a la vez al móvil y al ordenador, uno de ellos puede seguir mandando la señal. Detén la reproducción en el que no usas.

Revisa la app del fabricante: ahí suelen estar estos ajustes.

Cuándo es una avería de verdad

• El auricular no carga nunca, ni con los contactos limpios ni en otro estuche del mismo modelo.
• No aparece en ningún dispositivo después de restablecerlo.
• Se calienta, está hinchado o tiene la carcasa abierta.
• Hay chasquidos o cortes constantes aunque estés junto al móvil.

Si están en garantía, contacta con el vendedor. Algunas marcas, como Apple, permiten sustituir un solo auricular y configurarlo con tu estuche. Si es un modelo con varios años, puede compensar más llevarlo a reciclar. Te contamos cómo en qué hacer con un aparato que no funciona.

Una comprobación rápida con otro dispositivo

Antes de dar los auriculares por estropeados, emparéjalos con otro móvil, una tablet o un ordenador. Si con el segundo dispositivo suenan los dos, el fallo está en la configuración del primero: balance, audio mono, una app que tiene el control o una conexión a varios aparatos a la vez. Si tampoco suenan, el problema está en los auriculares o en el estuche.

Y si tienes acceso a otro estuche del mismo modelo, prueba a cargar ahí el auricular que falla. Así sabrás si el culpable es el auricular o el estuche.

Higiene si son de segunda mano

Los auriculares de botón van dentro del oído. Si te llegan usados o de una devolución, cambia las almohadillas si el modelo lo permite y limpia la carcasa con un paño ligeramente humedecido con un producto adecuado para electrónica, sin mojar las mallas ni los contactos.

Si te llegan en una caja de electrónica

En las cajas de electrónica puede haber auriculares, aunque el contenido es sorpresa y no se garantiza ninguna marca ni modelo. Si un artículo llega defectuoso, mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte del precio. Más información en la caja de electrónica.