Juego de mesa o set de LEGO incompleto: cómo comprobarlo y conseguir las piezas que faltan

Primero, comprueba si de verdad falta algo

Un juego que llega con la caja abierta no tiene por qué estar incompleto. Antes de dar nada por perdido:

1. Busca la lista de componentes. Casi todos los reglamentos tienen una página al principio con lo que incluye la caja: cartas, fichas, dados, tableros, peones.
2. Cuenta por tipos, no todo de golpe. Agrupa las cartas por mazos y las fichas por colores o formas.
3. Revisa los rincones de la caja y el inserto de cartón o plástico. Las piezas pequeñas se quedan escondidas bajo las bandejas.
4. Mira dentro de las bolsas cerradas. Algunos juegos traen material de expansiones o de partidas avanzadas en sobres que no se abren hasta más adelante.
5. En sets de construcción, sigue las instrucciones paso a paso. Muchas veces la pieza «perdida» aparece en otra bolsa numerada. Y al revés: en algunos sets sobran piezas pequeñas al terminar, así que no te alarmes si te queda alguna.

Apunta exactamente qué falta: tipo de pieza, color, cantidad y, si aparece, su número o referencia.

Piezas de LEGO: el servicio oficial

LEGO tiene en su web un apartado de piezas de repuesto con tres opciones:

• Piezas que faltan en un set nuevo.
• Piezas rotas, para pedir que te cambien una.
• Comprar piezas sueltas a través de su tienda de piezas.

Para las dos primeras, el proceso empieza por el número del set, que según LEGO está en la caja o en el libreto de instrucciones. A partir de ahí buscas la pieza en el listado del set. Un detalle práctico: si necesitas piezas de más de un set, tienes que hacer una solicitud por cada set.

La disponibilidad y las condiciones dependen del set y de la pieza, así que revisa lo que te indica el formulario al hacer la petición.

Si el set es antiguo o no está la pieza

• Mira si la pieza se puede comprar suelta en la tienda oficial de piezas.
• Busca el número de la pieza en las instrucciones: en muchos sets aparece una lista de piezas al final con su referencia.
• Pregunta en tiendas o mercados de segunda mano de piezas sueltas, indicando la referencia exacta y el color.

Juegos de mesa: pregunta a la editorial

Con los juegos de mesa no hay un sistema único: cada editorial lo gestiona a su manera. Un ejemplo es Hasbro, que en su sección de preguntas frecuentes para España indica que:

• Si has perdido repuestos, puedes escribir a su servicio al consumidor y te los envían si los tienen en almacén.
• Si te faltan las instrucciones, también puedes pedirlas por correo y te las mandan por email. Además, tiene una web de instrucciones de juegos y juguetes.

Para otras editoriales:

1. Busca en la caja la editorial y el distribuidor en España. A veces no son la misma empresa.
2. Entra en su web y busca apartados como «piezas de repuesto», «componentes», «atención al cliente» o «servicio postventa».
3. Escribe con datos concretos: nombre del juego, edición, idioma, qué falta y una foto de los componentes.
4. Sé paciente: muchas editoriales son pequeñas y gestionan los repuestos a mano.

Si te faltan las instrucciones

Es lo más fácil de solucionar. Busca en la web de la editorial el reglamento en PDF, con el nombre exacto del juego y la edición. En descargar el manual de instrucciones oficial tienes trucos para encontrar documentos oficiales sin acabar en webs dudosas.

Sustitutos que no estropean la partida

Si una pieza no aparece, muchas veces se puede seguir jugando:

• Dados: cualquier dado del mismo tipo vale. Si el juego usa dados especiales, una app de dados o una tabla de equivalencias sirve mientras tanto.
• Fichas y peones: botones, monedas o piezas de otro juego del mismo tamaño.
• Cartas: escribe a mano una carta en blanco con el mismo dorso o usa una funda opaca para que no se distinga.
• Dinero de papel: imprime billetes o usa papelitos.
• Relojes de arena: el temporizador del móvil.

Para un juego que vas a regalar, eso sí, intenta conseguir la pieza original.

Cómo guardar los juegos para que no vuelva a pasar

• Bolsas con cierre por tipo de componente: cartas, fichas, dados.
• Una hoja con el inventario dentro de la caja, con lo que debe haber.
• Gomas o cintas alrededor de la caja si la tapa no cierra bien.
• Cuenta las piezas al recoger, sobre todo después de jugar con niños o en casas ajenas.
• Guarda las instrucciones dentro de la caja o en una carpeta común para todos los juegos.

Seguridad: piezas pequeñas y edades

Si el juego o el set es para niños pequeños, comprueba la edad recomendada y el marcado CE. Las piezas diminutas, como dados, peones o elementos de construcción, son un riesgo de atragantamiento para los menores de tres años. Lo explicamos en juguetes: marcado CE, edad y alertas de seguridad.

Si lo vas a revender

Un juego incompleto pierde mucho valor, pero se puede vender si lo dices claramente. Indica qué falta y qué has sustituido. Para coleccionistas, un juego completo con todas sus piezas originales vale bastante más, así que si consigues los repuestos, merece la pena esperar. Te contamos dónde vender en juguetes y coleccionables: todocoleccion y otras webs.

En una caja de juguetes

En las cajas de juguetes puede haber juegos de mesa o sets de construcción, aunque el contenido es sorpresa y no se garantiza ningún producto concreto. Al ser devoluciones, algunos llegan abiertos: cuéntalos nada más recibirlos. Si a un artículo le falta una pieza importante o llega roto, mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte del precio. Más información en la caja de juguetes.