Revisar productos · 6 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
Recambios y piezas originales: cómo pedirlos para tu aparato
En resumen
Para pedir un recambio original necesitas el modelo exacto del aparato y, a menudo, su número de serie, que están en la placa de características. Con ellos, busca en la tienda oficial de piezas de la marca. En lavadoras, lavavajillas y frigoríficos, la normativa europea obliga a vender ciertas piezas a los usuarios durante 7 a 10 años, y en las lavadoras, a entregarlas en 15 días hábiles.
Por qué importa dar con la pieza exacta
Un aparato al que le falta un filtro, una cuchilla, una bandeja o el cargador no está roto: está incompleto. Con la pieza correcta vuelve a funcionar por una fracción de su precio. El problema es que dos modelos casi idénticos pueden usar recambios distintos, y una pieza que «parece igual» puede no encajar o, peor, no ser segura.
Por eso el orden importa: primero identifica el aparato y después busca la pieza.
Paso 1: anota el modelo y el número de serie
La normativa europea de seguridad de los productos obliga a los fabricantes a que cada producto lleve un número de modelo, de lote o de serie visible y legible, o que figure en el envase o en un documento que lo acompañe. Búscalo en:
- La placa de características, en la base, la parte trasera o bajo el depósito.
- La caja, junto al código de barras.
- La app del aparato o su menú de ajustes, si los tiene.
Haz una foto de la placa. Muchas tiendas de recambios te pedirán el modelo completo, con todas sus letras y números, y algunas también el número de serie para afinar la versión.
Paso 2: busca en la tienda oficial de la marca
Algunas marcas venden sus piezas directamente en su web. Dos ejemplos:
- Dyson vende piezas y recambios originales organizados por modelo, incluidas baterías, cargadores y bases de carga.
- Rowenta tiene una tienda de accesorios y repuestos por familias de producto, como aspiradoras escoba, robots o fregonas eléctricas, y dedica un apartado a la reparación de sus productos.
Si la marca no vende piezas en su web, busca en ella el servicio técnico oficial o pregunta por sus distribuidores autorizados. Y desconfía de cualquier vendedor que no indique para qué modelos sirve la pieza.
Lo que dice la ley en lavadoras, lavavajillas y frigoríficos
Para estos grandes electrodomésticos, los reglamentos europeos de diseño ecológico fijan desde el 1 de marzo de 2021 una lista mínima de piezas que el fabricante, el importador o su representante deben vender también a los usuarios finales:
| Aparato | Piezas que puedes comprar tú | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Lavadora y lavadora-secadora | Puerta, bisagra y juntas de la puerta, otras juntas, cierre de la puerta y piezas de plástico como el cajetín del detergente | Al menos 10 años desde la última unidad del modelo |
| Lavavajillas | Bisagras y juntas de la puerta, otras juntas, brazos aspersores, filtros de desagüe, soportes interiores y piezas de plástico como cestas y tapas | Al menos 10 años |
| Frigorífico | Tiradores, bisagras, bandejas y cestos | Al menos 7 años |
| Frigorífico | Juntas de la puerta | Al menos 10 años |
En el caso de las lavadoras, el reglamento añade tres garantías más:
- La pieza debe poder cambiarse con herramientas corrientes y sin dañar el aparato.
- La lista de piezas y la forma de pedirlas tienen que estar publicadas en la web del fabricante, importador o representante.
- La entrega debe hacerse en un máximo de 15 días hábiles desde que reciben el pedido.
Hay otra lista de piezas más técnicas, como motores, bombas o placas electrónicas, que pueden reservarse solo para reparadores profesionales registrados. Si la avería es de ese tipo, toca llamar al servicio técnico.
Un detalle útil: en las lavadoras, el manual de instrucciones debe indicar durante cuánto tiempo como mínimo habrá piezas de recambio, cómo acceder a la reparación profesional (web, dirección o contacto) y qué consecuencias puede tener para la seguridad y la garantía una reparación hecha por el usuario o por alguien no profesional. Antes de comprar una pieza, echa un vistazo a esas páginas del manual.
Cómo pedir la pieza sin equivocarte
- Copia el modelo completo, sin abreviar, y ten a mano el número de serie.
- Busca la referencia de la pieza. A veces está grabada o impresa en la propia pieza, y es la forma más segura de acertar.
- Haz una foto de la pieza que vas a sustituir o del hueco donde va, por si tienes que consultar al vendedor.
- Comprueba el plazo de entrega y la política de devolución antes de pagar, por si no encaja.
Originales o compatibles
Un recambio compatible puede funcionar bien en piezas sencillas, como un cestillo o una bolsa de aspiradora. Pero hay piezas en las que la seguridad manda:
- Baterías y cargadores: usa los que indique el fabricante en el manual.
- Juntas y piezas en contacto con agua o calor: un mal ajuste puede provocar fugas.
- Cuchillas y piezas móviles: deben encajar exactamente.
En cualquier caso, comprueba que la pieza indica de forma explícita tu modelo.
Antes de cambiar la pieza
- Desenchufa el aparato y, si tiene batería, retírala si el manual lo permite.
- Sigue las instrucciones del fabricante. Si no las tienes, descárgalas como explicamos en dónde descargar el manual de instrucciones oficial.
- Guarda la pieza vieja hasta comprobar que la nueva funciona.
- Si la pieza es interna o eléctrica y no aparece entre las que puede cambiar el usuario, déjalo en manos del servicio técnico.
Si el aparato viene en una caja de Chollo Lotes
En nuestras cajas, como el lote de Hogar y Cocina, hay productos devueltos: parte llega precintada y parte abierta o probada. Si a un artículo le falta una pieza y por eso no funciona, mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte. Si prefieres conservarlo y completarlo, estos pasos te ayudarán a encontrar el recambio. Tienes las condiciones en devoluciones y garantía.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué recambio necesita mi aparato?
Con el modelo exacto, que está en la placa de características o en la caja. Búscalo en la tienda oficial de piezas de la marca y comprueba que la pieza indica tu modelo.
¿Cuántos años tienen que vender piezas de una lavadora?
Al menos 10 años desde que se vende la última unidad del modelo, según el reglamento europeo de diseño ecológico. La puerta, las juntas o el cajetín del detergente se venden también a usuarios finales.
¿Cuánto tarda en llegar un recambio de lavadora?
La normativa obliga a entregar las piezas en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, durante todo el periodo de disponibilidad.
¿Puedo usar recambios compatibles en lugar de originales?
En piezas sencillas puede funcionar, siempre que indiquen tu modelo. En baterías, cargadores, juntas y cuchillas, sigue lo que diga el fabricante en el manual.