Revisar productos · 6 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
Cómo restablecer de fábrica un dispositivo antes de usarlo
En resumen
Restablecer de fábrica un aparato que no estrenas borra los ajustes y emparejamientos de su anterior usuario y te deja configurarlo desde cero. Cada fabricante tiene su método: los AirPods se restablecen desde el estuche, el Apple Watch se desenlaza desde el iPhone y los altavoces Google Nest, con sus botones. Si después te pide la cuenta de otra persona, el aparato tiene un bloqueo.
Por qué restablecer un aparato que no estrenas
Un dispositivo que ya ha estado en otras manos puede conservar emparejamientos, redes wifi, cuentas o ajustes de su anterior usuario. A veces ni siquiera se deja configurar hasta que lo devuelves a su estado de fábrica. Restablecerlo es el primer paso para usarlo como nuevo.
Antes de empezar, prepara cuatro cosas:
- Batería cargada. Un corte a mitad de proceso es lo último que quieres.
- El modelo exacto. Los pasos cambian entre generaciones del mismo producto.
- La app oficial instalada, si el aparato la necesita para configurarse.
- La contraseña de tu wifi, para conectarlo al terminar.
Reiniciar no es lo mismo que restablecer
Reiniciar es apagar y encender. Restablecer de fábrica borra los datos y los ajustes del aparato, y no se puede deshacer. Google, por ejemplo, recomienda en sus altavoces probar primero las soluciones habituales y un reinicio antes de restablecerlos. Si el aparato es tuyo y solo falla algo puntual, empieza por ahí.
AirPods y AirPods Pro
Apple distingue dos procedimientos según el modelo.
AirPods 1, 2 y 3 y AirPods Pro 1 y 2:
- Pon los AirPods en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos.
- Si aparecen en Ajustes > Bluetooth de tu iPhone o iPad, toca el botón de información y elige Omitir dispositivo.
- Abre la tapa y mantén pulsado el botón de configuración de la parte posterior del estuche unos 15 segundos.
- Cuando la luz parpadee en ámbar y luego en blanco, sigue los pasos de la pantalla para conectarlos.
AirPods 4, AirPods 5 y AirPods Pro 3: los dos primeros pasos son iguales. Después, con la tapa abierta, toca dos veces la parte delantera del estuche mientras la luz está encendida, otra vez cuando parpadee en blanco y una tercera cuando parpadee más rápido. Cuando la luz pase de ámbar a blanco, ya puedes conectarlos.
Apple Watch
Aquí hay una diferencia importante:
- Desenlazar desde el iPhone (app Apple Watch > Mi reloj > Todos los relojes > botón de información > Desenlazar) borra el reloj, lo deja de fábrica y elimina el bloqueo de activación. Hace falta la contraseña de la cuenta de Apple del dueño.
- Borrar desde el propio reloj (Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes) también lo deja de fábrica, pero el bloqueo de activación sigue ahí.
Si el reloj tiene plan de datos móviles y lo vas a vender o regalar, Apple aconseja eliminar el plan durante el proceso y hablar con tu operador para darlo de baja.
Apple recuerda además que el Apple Watch no tiene botón de reinicio ni ranura SIM: los orificios de la carcasa son para el sonido y, en el modelo Ultra, para medir la profundidad del agua. No metas nada en ellos.
Altavoces y pantallas Google Nest
Google indica que no se pueden restablecer con la voz ni desde la app Google Home: hay que usar los botones. Algunos ejemplos de su guía:
| Modelo | Cómo se restablece |
|---|---|
| Nest Mini (2.ª gen.) | Apaga el micrófono, mantén pulsado el centro de la parte superior unos 5 segundos y sigue pulsando unos 10 más, hasta oír el sonido de confirmación |
| Nest Audio | Igual: micrófono apagado y pulsación larga en el centro, cerca de la parte superior |
| Home Mini (1.ª gen.) | Botón de la base, bajo el cable, unos 5 segundos y luego unos 10 más |
| Nest Hub (2.ª gen.) | Los dos botones de volumen a la vez durante unos 10 segundos |
El restablecimiento borra los datos del dispositivo y lo desconecta de los miembros de la casa.
Móviles Android
Google recomienda restablecer desde la app Ajustes y, antes, comprobar dos cosas: que conoces la cuenta de Google configurada y su contraseña, y el PIN, patrón o contraseña de bloqueo de pantalla. Si acabas de cambiar la contraseña de la cuenta, espera 24 horas. Al terminar, el teléfono necesitará conexión a internet para iniciar sesión.
Robots aspiradores, relojes de otras marcas y demás
Cada fabricante tiene su propio método y puede cambiar entre modelos. Busca «restablecer» en el manual o en la ayuda oficial de la marca junto con el modelo exacto, que encontrarás en la etiqueta del aparato o en su caja. Si el aparato funciona con una app, revisa también si hay que eliminarlo de la cuenta del anterior usuario.
Después de restablecer: cinco comprobaciones rápidas
- Configúralo con tu móvil y tu cuenta, siguiendo los pasos de la pantalla o de la app oficial.
- Instala las actualizaciones que te ofrezca. Corrigen fallos y mejoran la seguridad.
- Prueba lo básico: que carga, que suena, que responden los botones y que se conecta sin cortes.
- Apunta el número de serie. Te servirá para consultar la garantía o pedir recambios.
- Guarda la caja y los papeles unos días, por si tienes que devolverlo o reclamar.
Si después del restablecimiento te pide otra cuenta
Si al configurarlo aparece la cuenta de otra persona, no es un fallo del restablecimiento: el aparato tiene un bloqueo vinculado a esa cuenta, y solo su dueño puede quitarlo. Lo explicamos en cómo detectar el bloqueo de activación.
Y si el aparato viene en una caja de Chollo Lotes
Nuestras cajas llevan devoluciones de clientes de Amazon: parte llega precintada y parte abierta o probada. Revisamos los lotes y retiramos lo que está roto, pero es buena idea restablecer cualquier aparato abierto antes de configurarlo. Si aun así no funciona, mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte, como explicamos en devoluciones y garantía.
Preguntas frecuentes
¿Restablecer de fábrica borra el bloqueo de activación?
No siempre. En un Apple Watch, desenlazarlo desde el iPhone elimina el bloqueo, pero borrarlo desde el propio reloj no. En iPhone y Android, el bloqueo depende de la cuenta vinculada, no del borrado.
¿Cómo restablezco unos AirPods sin el iPhone de su dueño?
Con el estuche: en los modelos con botón, mantenlo pulsado unos 15 segundos con la tapa abierta. En AirPods 4, AirPods 5 y AirPods Pro 3, toca dos veces la parte delantera del estuche tres veces seguidas.
¿Puedo restablecer un altavoz Google Nest desde la app?
No. Google indica que no se puede restablecer con la voz ni desde la app Google Home: hay que hacerlo con los botones del propio altavoz.
¿Qué pasa con mis datos al restablecer un dispositivo?
Se borran los datos y ajustes del aparato y no se puede deshacer. Si el dispositivo es tuyo, haz antes una copia de seguridad de lo que quieras conservar.