Cómo borrar tus datos antes de vender o regalar un dispositivo

Restablecer no siempre basta

Un restablecimiento de fábrica borra lo que guarda el aparato, pero tus datos también viven fuera de él: en la nube, en las cuentas con sesión abierta, en la SIM o en una tarjeta de memoria olvidada en la ranura. Si te saltas un paso, el comprador se lleva más de lo que has vendido.

La guía de privacidad que publican la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) lo ilustra con un caso sencillo: alguien compra una tableta de segunda mano, la conecta a su wifi y descubre que el vendedor dejó configuradas sus apps de almacenamiento en la nube. Con ellas, tenía acceso a sus archivos personales.

El orden importa: primero guardas y desvinculas, después borras y al final compruebas.

Paso 1: guarda lo que quieras conservar

• Haz una copia de seguridad de fotos, documentos, chats y contraseñas, y comprueba que se abre antes de borrar nada.
• Ojo con la verificación en dos pasos. Si el aparato recibe tus códigos de acceso o tiene una app de autenticación, pásala antes al dispositivo nuevo o guarda los códigos de recuperación. Si borras primero, puedes quedarte fuera de tus propias cuentas.
• Apunta lo que tengas que transferir, como una garantía ampliada. Apple, por ejemplo, permite cancelar o transferir AppleCare al nuevo propietario.

Paso 2: desvincula cuentas, tarjetas y accesorios

En iPhone y Android, los pasos exactos para cerrar la cuenta sin dejar el aparato bloqueado los explicamos en bloqueo de activación. Ten presente un detalle de Apple: borrar el iPhone no elimina lo que tengas en iCloud. La nube es tuya y se queda contigo.

Paso 3: borra con la opción adecuada a cada aparato

Portátil o PC con Windows

Ve a Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer PC y elige Quitar todo. Microsoft recomienda activar además Limpiar datos si vas a regalar, reciclar o vender el equipo: limpia la unidad y hace más difícil recuperar archivos borrados, aunque tarda más.

Tres avisos de Microsoft que conviene conocer:

• Si el disco está cifrado con BitLocker, necesitarás la clave de recuperación.
• La pantalla puede quedarse en negro más de 15 minutos. No reinicies a mano.
• Esta limpieza está pensada para consumidores y no cumple los estándares de borrado gubernamentales ni del sector. Si el portátil ha guardado datos sensibles de una empresa, pide a quien lleve la informática un borrado certificado.

Mac

Con macOS Monterey 12 o posterior en un Mac con chip de Apple o con chip de seguridad T2, Apple ofrece Borrar contenidos y ajustes, y con eso basta. En Mac más antiguos hay que hacerlo a mano: cerrar sesión en iCloud y en iMessage, desenlazar si quieres los accesorios Bluetooth, borrar el disco con la Utilidad de Discos desde Recuperación de macOS y reinstalar el sistema. Cuando arranque el asistente de configuración, Apple aconseja apagarlo con Comando-Q y dejar que lo configure el nuevo dueño.

Móvil o tablet

Primero cierra sesión en la cuenta principal y después usa el borrado completo de los ajustes del sistema. Saca la SIM y la tarjeta de memoria antes de empaquetarlo.

Reloj o pulsera

En un reloj con Wear OS, Google explica que el restablecimiento borra los datos, las apps y los ajustes y lo desvincula del teléfono. En Wear 3 está en Ajustes > General > Restablecer y se confirma con el PIN, aunque los pasos cambian según el fabricante. En pulseras de actividad, quítalas también de la app con la que las emparejaste. Para el Apple Watch, mira cómo restablecer un dispositivo.

Si el aparato no enciende

Que no arranque no significa que esté vacío. Antes de venderlo como «para piezas», de regalarlo o de llevarlo a reciclar:

1. Prueba a cargarlo o repararlo. Si vuelve a funcionar, sigue los pasos anteriores.
2. Si el almacenamiento se puede extraer, como el disco de muchos portátiles y ordenadores de sobremesa, sácalo y guárdalo o destrúyelo.
3. Si no se puede borrar ni extraer, consulta al servicio técnico oficial y entrégalo solo por canales autorizados, como el punto limpio de tu municipio.

Si ya lo vendiste y se te olvidó

No está todo perdido. Para un iPhone o un iPad que ya no tienes, Apple propone pedir al nuevo propietario que borre el contenido, quitar el aparato de la lista de dispositivos de confianza, eliminar las tarjetas de Apple Pay y cambiar la contraseña de tu cuenta. En una cuenta de Google, entra en google.com/devices, elige el aparato y toca Cerrar sesión: Google lo recomienda para los dispositivos perdidos o que ya no son tuyos.

Qué dice la protección de datos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) no se aplica al tratamiento que hace una persona en actividades exclusivamente personales o domésticas. Lo que haces con tu móvil personal suele quedar en ese ámbito, así que no es esa norma la que te obliga a borrarlo. Pero el riesgo existe: en tu teléfono hay fotos, chats y contactos de otras personas que no han elegido acabar en manos de un desconocido.

La cosa cambia si eres autónomo o empresa y el aparato se ha usado para trabajar. El RGPD exige tratar los datos con una seguridad adecuada, protegiéndolos frente a accesos no autorizados y pérdidas, y aplicar medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Un portátil vendido con facturas o datos de clientes dentro es justo lo que esas normas buscan evitar.

Y si revendes aparatos, restablécelos siempre antes de publicarlos. Si te llega uno con datos de otra persona, no los mires ni los copies: bórralos.

Comprobación final

1. Al encenderlo aparece el asistente de configuración inicial.
2. No te pide ninguna cuenta tuya.
3. Si sigue apareciendo en la lista de dispositivos de tu cuenta, cierra allí su sesión. Google avisa de que un aparato restablecido hace poco puede seguir saliendo un tiempo.
4. No lleva SIM, tarjeta de memoria ni accesorios emparejados.
5. Si entregas la factura para la garantía, tacha los datos personales que el comprador no necesite.