Glosario de lotes
Producto precintado
En resumen
Un producto precintado conserva el cierre original de fábrica, señal de que nadie ha abierto el embalaje. No garantiza que funcione, pero es buena señal de que no se ha usado. En las cajas de Chollo Lotes parte de los artículos llega precintada y parte abierta o probada; el Lote Apple es producto nuevo y precintado.
Qué significa que un producto esté precintado
El precinto es el cierre que pone el fabricante para que se note si alguien abre el embalaje: un film retráctil, una pegatina de seguridad, una cinta o un sello que se rompe al abrir. Si está intacto, lo razonable es pensar que el producto no ha salido de su caja desde que se empaquetó.
Precintado no es sinónimo de perfecto
Un precinto dice mucho sobre el uso y poco sobre el funcionamiento:
- Un producto precintado puede tener un defecto de fábrica.
- Un golpe en el transporte puede dañar el interior sin romper el film.
- Un producto abierto puede estar impecable: un cliente pudo abrirlo solo para ver qué era y devolverlo después. Es una devolución de cliente como cualquier otra.
En devoluciones, el precinto es una buena señal, no una garantía.
El precinto y el derecho a devolver
El precinto también cuenta cuando quieres devolver una compra online. La ley de consumidores excluye del derecho de desistimiento dos casos ligados a él:
- Los bienes precintados que no se pueden devolver por razones de protección de la salud o de higiene, si se han desprecintado después de la entrega.
- Las grabaciones de sonido o de vídeo y los programas informáticos precintados que el consumidor haya desprecintado.
Fuera de esas excepciones, abrir el embalaje no te quita el derecho a desistir. Eso sí, respondes de la pérdida de valor si manipulas el producto más de lo necesario para comprobar qué es, cómo es y si funciona.
Precintado en las cajas de Chollo Lotes
En las cajas de devoluciones de Chollo Lotes conviven artículos precintados con otros abiertos o probados. No se puede elegir ni se garantiza qué parte de la caja llega con precinto: lo que se garantiza es el valor mínimo del albarán, en PVP de Amazon.es. Lo que llega roto en los lotes se aparta antes de montar las cajas. Tienes más sobre este tema en cajas de Amazon sin abrir.
El caso distinto es el Lote Apple precintado. No es devolución: es producto Apple nuevo, original y precintado, con un valor de mercado mínimo de 1.280 € por 890 €.
Preguntas frecuentes
¿Un producto precintado es nuevo?
Es buena señal de que no se ha usado, porque conserva el cierre de fábrica, pero el precinto no garantiza que funcione.
¿Puedo devolver un producto si le he quitado el precinto?
En general sí, dentro del plazo de desistimiento, salvo excepciones legales como los productos precintados por salud o higiene y las grabaciones o programas informáticos precintados. Si lo manipulas más de lo necesario para comprobarlo, respondes de la pérdida de valor.
¿Vienen precintados todos los artículos de las cajas?
No. Parte llega precintada y parte abierta o probada, y no se garantiza ninguna proporción.