Derecho a reparar: qué dice la directiva europea y qué puedes exigir ya en España

Qué es la directiva del derecho a reparar

La Directiva (UE) 2024/1799, sobre normas comunes para promover la reparación de bienes, se aprobó el 13 de junio de 2024. Según la Comisión Europea, su objetivo es que se repare más, tanto dentro como fuera de la garantía legal. Los Estados miembros tenían que incorporarla a su legislación y aplicarla desde el 31 de julio de 2026.

En España, la ley de consumidores (el Real Decreto Legislativo 1/2007) todavía no recoge estos cambios en su texto consolidado del BOE a la fecha de esta guía. Mientras llega esa ley, conviene conocer dos cosas: lo que trae la directiva y lo que ya puedes exigir hoy.

Lo que trae la directiva

Obligación de reparar para el fabricante

Los fabricantes de los productos de su anexo II tienen que repararlos en un plazo razonable y por un precio razonable, también cuando ya no hay garantía. La Comisión cita como ejemplos los frigoríficos y los móviles. El anexo incluye productos que ya tienen requisitos europeos de reparabilidad; en 2026 se añadieron además los aparatos de calefacción local.

12 meses más de garantía si eliges reparar

Si tu aparato falla dentro de la garantía legal y eliges la reparación en lugar del cambio por otro nuevo, la garantía se amplía un año más. Es un incentivo para que reparar no te salga peor que sustituir.

Fuera trucos que impiden reparar

Quedan prohibidas las cláusulas y las técnicas de hardware o software que impidan reparar estos productos, salvo motivos legítimos y objetivos. Y los fabricantes que venden recambios deben hacerlo a precios razonables.

Más información sobre precios

Los fabricantes deben publicar en una web de acceso libre información sobre sus servicios de reparación y precios orientativos de las reparaciones habituales. Además, los talleres podrán usar un formulario europeo de información sobre reparación: si te lo entregan, las condiciones que figuran en él se mantienen 30 días.

Una plataforma europea para encontrar talleres

La Comisión prepara una plataforma en línea, integrada en el portal Tu Europa, para buscar reparadores. Se espera que funcione en enero de 2028. Cada país, además, debe adoptar al menos una medida para fomentar la reparación, como campañas, bonos o formación.

Lo que ya puedes exigir hoy en España

No hace falta esperar a la nueva ley para tener derechos. El texto refundido de la Ley de consumidores ya recoge varios:

• Repuestos y servicio técnico durante 10 años. El artículo 127 bis obliga al productor a garantizar un servicio técnico adecuado y repuestos durante al menos diez años desde que el bien deja de fabricarse.
• Sin sobreprecio en los repuestos. Está prohibido subir el precio de un repuesto al ponerlo en una reparación, y la lista de precios debe estar a disposición del público. La factura debe separar los conceptos.
• Elegir entre reparar o cambiar. Dentro de la garantía legal de tres años, el artículo 118 te deja elegir entre reparación y sustitución, salvo que una de las dos sea imposible o desproporcionada. La reparación es gratis: envío, mano de obra y materiales incluidos.
• La garantía se para mientras reparan. El artículo 122 suspende el plazo de garantía desde que entregas el aparato hasta que te lo devuelven arreglado.
• Un año más sobre la avería reparada. Durante el año siguiente a la entrega del producto reparado, el vendedor responde del mismo defecto si vuelve a aparecer.
• Un año para recoger tu aparato. Si lo dejas en un taller, tienes un año desde la entrega para recuperarlo; después el derecho prescribe.

Cómo pedir una reparación, paso a paso

1. Localiza la factura o el justificante. Sin fecha de compra es más difícil demostrar que estás en garantía.
2. Comprueba si está en garantía. Muchas marcas permiten consultarla con el número de serie. Lo explicamos en garantía de Samsung, Xiaomi y otras marcas y, para Apple, en comprobar la garantía de Apple.
3. Dentro de garantía, dirígete al vendedor. Es quien responde ante ti. Pide la reparación por escrito y guarda copia.
4. Fuera de garantía, pide presupuesto. Hazlo por escrito y compara entre el servicio técnico oficial y talleres independientes.
5. Exige el resguardo al dejar el aparato. Debe identificar el producto, la avería y la fecha.
6. Revisa la factura final. Mano de obra y repuestos deben ir por separado.

Si lo que necesitas es solo una pieza para hacerlo tú, en recambios originales: cómo encontrar la pieza exacta tienes cómo identificarla.

Cuándo compensa reparar

No hay una regla fija, pero estas preguntas ayudan:

• ¿Cuánto cuesta la reparación frente a uno nuevo equivalente? Si se acerca a la mitad, piénsalo con calma.
• ¿La avería es de una pieza que se cambia fácil? Batería, cargador, cepillos o filtros suelen ser reparaciones baratas.
• ¿El aparato sigue recibiendo actualizaciones? En móviles y tablets, un equipo sin actualizaciones de seguridad pierde valor aunque funcione.
• ¿Hay recambios? En los móviles nuevos, el reglamento europeo obliga a tenerlos 7 años tras el fin de su venta. Lo contamos en la etiqueta energética de móviles y tablets.

Si no compensa, no lo tires a la basura: en qué hacer con un aparato que no funciona tienes las opciones de reciclaje.

Y en una caja de devoluciones

Los productos de devolución tienen una segunda vida justamente porque alguien decidió no tirarlos. En Chollo Lotes revisamos los lotes y retiramos lo que está roto. Si aun así un artículo llega defectuoso, mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte del precio. Tienes todas las condiciones en devoluciones y garantía.